อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Akanasa

หน้านี้รวบรวมข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ใช้บังคับกับบัญชีและการใช้งานแพลตฟอร์ม Akanasa — ครอบคลุมสิทธิ์ของคุณ หน้าที่ของเรา และเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับการฝาก ถอน และการเข้าใช้ล็อบบี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

สิทธิ์และหน้าที่ของบัญชีเงื่อนไข PromptPay, Wallet, SCB Easyนโยบายการฝากและถอนเงินข้อกำหนดคุณสมบัติผู้ใช้ช่องทางร้องเรียนและติดต่อ
Akanasa ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Akanasa
ติดต่อฝ่ายดูแล

ช่องทางสอบถามเรื่องข้อกำหนด

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน ขอบเขตบัญชี หรือเงื่อนไขรายการการเงิน ทีมซัพพอร์ตพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง คุณสามารถระบุหมายเลขบัญชีและหัวข้อที่ต้องการเพื่อให้เราช่วยได้เร็วขึ้น สำหรับผู้ใช้ใน Nakhon Si Thammarat และพื้นที่ห่างไกล การใช้ช่องทางแชทสดในแอปจะได้รับการตอบกลับเร็วที่สุด

แชทสดในแอป เปิดเมนูบัญชี แตะ 'ช่วยเหลือ' แล้วเลือกหัวข้อที่เกี่ยวข้อง ทีมงานจะตอบกลับระหว่างเวลาทำการ
อีเมลซัพพอร์ต ส่งเรื่องพร้อมหมายเลขบัญชีและรายละเอียดข้อสงสัยมาที่อีเมลฝ่ายดูแล เราตอบกลับภายในเวลาทำการ
ฟอร์มร้องเรียน ใช้ฟอร์มออนไลน์ในหน้า 'ติดต่อเรา' สำหรับข้อร้องเรียนเป็นทางการหรือคำขอตรวจสอบบัญชี
ความปลอดภัยบัญชี

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราใช้การเข้ารหัส SSL ในทุกขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลบัญชีและรายการการเงิน ข้อมูลส่วนตัวของคุณจะไม่ถูกเปิดเผยแก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด หากต้องการขอสำเนาข้อมูลหรือแจ้งลบบัญชี คุณส่งคำขอได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ตโดยตรง การเข้าถึงข้อมูลบัญชีขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและรายการการเงินทุกรายการผ่านการเข้ารหัส SSL ตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง ไม่มีการส่งข้อมูลแบบไม่เข้ารหัส

การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกตามนโยบายภายใน

คำขอแก้ไขข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอตรวจสอบ แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวได้ทุกเมื่อ โดยแจ้งผ่านช่องทางซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตน

การแจ้งเตือนบัญชี

กิจกรรมผิดปกติในบัญชีจะส่งแจ้งเตือนไปยังอีเมลหรือเบอร์ที่ลงทะเบียนไว้ทันที คุณสามารถตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบได้เองในการตั้งค่าบัญชี

คำถามที่พบบ่อยเรื่องข้อกำหนดและสิทธิ์บัญชี

คำถามด้านล่างครอบคลุมประเด็นที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์บัญชี และขั้นตอนการติดต่อ หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ส่งคำถามมาผ่านช่องทางซัพพอร์ตได้โดยตรง

ข้อกำหนดนี้ใช้กับทุกคนที่สร้างบัญชีหรือใช้งานแพลตฟอร์ม Akanasa โดยการเข้าถึงบริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้แต่ละรายด้วย

เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงสำคัญผ่านการแจ้งเตือนในบัญชีหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ก่อนที่ข้อกำหนดใหม่จะมีผลบังคับใช้จริง

ได้ คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลที่เราเก็บไว้ได้ทุกเมื่อ โดยส่งคำขอผ่านช่องทางซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการภายในเวลาทำการ

การถอนเงินต้องใช้ช่องทางที่ตรงกับชื่อบัญชีที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น สำหรับ Wallet ต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อนถอนครั้งแรก และขั้นตอนนี้ทำผ่านหน้าบัญชีได้เลย

ติดต่อซัพพอร์ตผ่านอีเมลหรือแชทสดพร้อมระบุหมายเลขบัญชี ทีมงานจะตรวจสอบสาเหตุและแจ้งผลให้ทราบตามขั้นตอนภายในเวลาทำการ

ส่งคำขอปิดบัญชีผ่านฟอร์มร้องเรียนหรืออีเมลซัพพอร์ต โดยยืนยันตัวตนก่อน เราจะดำเนินการและแจ้งผลตามนโยบายการเก็บข้อมูลที่กฎหมายกำหนด
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต